Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für Beratungsaufträge zu Marktberichten und Messmethoden.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für schriftlich bestätigte Aufträge bei Data Cabin Hub – Monika Lindemann. Sie ergänzt das jeweilige Angebot; bei Widersprüchen geht die Auftragsbestätigung vor.
Rückerstattungsfähigkeit
Vollständig rückerstattungsfähig sind Anzahlungen und Honorare, wenn der Anbieter den Auftrag vor Arbeitsbeginn aus von ihm zu vertretenden Gründen absagt. Teilweise rückerstattungsfähig sind Zahlungen, wenn der Auftraggeber innerhalb der unten genannten Fristen storniert und noch keine oder nur anteilige Arbeit geleistet wurde.
Fristen
Stornierungen bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Projektstart: Erstattung von 100 % bereits gezahlter Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 € zzgl. MwSt., sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat. Zwischen 13 und 7 Tagen vor Start: Erstattung von 50 % der Auftragssumme. Ab 6 Tagen vor Start oder nach Arbeitsbeginn: keine Erstattung für bereits erbrachte Leistungen; nicht erbrachte Anteile werden anteilig berechnet und ggf. erstattet.
Nicht erstattungsfähig
Bereits erstellte Berichtsteile, durchgeführte Workshops und abgeschlossene Quellenrecherchen sind nicht erstattungsfähig. Extern bestellte und bereits bezahlte Materialien (z. B. kostenpflichtige Branchenstudien mit Ihrer Freigabe) werden nicht zurückgenommen.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an info@datacabinhub.click unter Angabe der Auftragsnummer und des Grundes. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, von dem die Zahlung stammte.
Stornierung und Terminverschiebung
Terminverschiebungen von Workshops oder Übergabegesprächen sind einmalig kostenfrei möglich, wenn sie mindestens fünf Werktage vorher mitgeteilt werden und Kapazität besteht. Wiederholte Verschiebungen oder Nichterscheinen (No-Show) ohne Absage können mit bis zu 50 % des für den Termin vorgesehenen Tagessatzes berechnet werden.
Anzahlungen und begonnene Arbeit
Anzahlungen von typischerweise 30–50 % sichern den Starttermin. Bei Abbruch nach Arbeitsbeginn wird der geleistete Aufwand nach Stunden- bzw. Meilensteinsätzen abgerechnet; ein verbleibender Anzahlungsüberschuss wird erstattet, ein Fehlbetrag nachgefordert.
Kontakt
Monika Lindemann, Aachener Str. 88, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · Tel. 0240372049 · info@datacabinhub.click